Política de Privacidad
En galtivenrosiqo, protegemos tu información personal con el más alto nivel de seguridad y transparencia
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información que Recopilamos
Datos Personales
En galtivenrosiqo recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma de diseño de niveles de juegos 3D. Esta información incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, información de facturación y cualquier contenido que crees o subas a nuestra plataforma.
- Nombre completo y información de contacto
- Dirección de correo electrónico y contraseña
- Información de facturación y pago
- Contenido creado en la plataforma (niveles 3D, diseños)
- Preferencias de usuario y configuraciones
Datos Técnicos
Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utilizas nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y proporcionar una mejor experiencia de usuario. Los datos técnicos incluyen información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y patrones de uso de la plataforma.
Importante: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos se utiliza para proporcionarte nuestros servicios de diseño de niveles 3D de la manera más efectiva posible. Procesamos tus datos personales para mantener tu cuenta activa, procesar pagos, proporcionar soporte técnico y mejorar continuamente nuestra plataforma.
Propósitos Principales
- Provisión y mantenimiento de servicios de la plataforma
- Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
- Comunicación sobre actualizaciones y nuevas funciones
- Soporte técnico y atención al cliente
- Análisis y mejora de la experiencia del usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
También utilizamos datos agregados y anonimizados para comprender mejor cómo se utiliza nuestra plataforma y desarrollar nuevas características que beneficien a toda nuestra comunidad de diseñadores de juegos.
Compartir Información con Terceros
galtivenrosiqo no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, compartimos información limitada con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionarte nuestros servicios.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Proveedores de análisis y métricas de uso
- Servicios de email y comunicación
- Soporte técnico especializado
Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que hemos autorizado.
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de galtivenrosiqo, tienes derecho a controlar cómo se utiliza tu información personal. Nos comprometemos a respetar todos tus derechos de privacidad bajo las leyes aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Derechos Fundamentales
- Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
- Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios
- Restricción: Puedes limitar cómo procesamos tu información en situaciones específicas
- Objeción: Puedes oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad a través de los canales de comunicación proporcionados al final de esta política. Respondemos a todas las solicitudes dentro de 30 días.
Seguridad de Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para galtivenrosiqo. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas de Protección Implementadas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo usando AES-256
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
- Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
- Formación regular del personal en buenas prácticas de seguridad
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas cualquier actividad sospechosa en tu cuenta, contacta inmediatamente con nuestro equipo de soporte.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito de su procesamiento.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta
- Datos de facturación: 7 años según normativa fiscal española
- Contenido creado: Hasta que solicites su eliminación
- Registros de comunicación: 3 años para soporte y mejoras
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Cuando elimines tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tu información personal dentro de 90 días, excepto donde estemos legalmente obligados a conservar ciertos registros.
Transferencias Internacionales
galtivenrosiqo opera principalmente desde España y almacena los datos de usuarios europeos en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales estándar aprobadas o certificaciones bajo marcos reconocidos como el Privacy Shield (donde aplicable).
Compromiso: Todas las transferencias de datos internacionales cumplen estrictamente con las regulaciones de protección de datos aplicables y mantienen el mismo nivel de protección que garantizamos dentro de España.
Menores de Edad
galtivenrosiqo no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo más rápido posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros. Los menores de edad entre 16 y 18 años pueden usar nuestros servicios con el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
Cambios en la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio material enviando un aviso a la dirección de email asociada con tu cuenta al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política revisada.
Contacto sobre Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos de protección de datos, no dudes en contactar con nuestro equipo especializado en privacidad.
Dirección: C/ de Bolívia, 68, 08018 Barcelona, España
Teléfono: +34922296000
Email: info@galtivenrosiqo.sbs
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET